Политика конфиденциальности при использовании официального сайта
Общество с ограниченной ответственностью "Городская метрологическая служба"
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика конфиденциальности (далее -- Политика) действует в отношении информации, передаваемой пользователями (далее -- Пользователи) официального сайта Общество с ограниченной ответственностью "Городская метрологическая служба" www.poverkapro.ru, (далее -- Сайт) при заполнении форм на Сайте, а также в процессе дальнейшего взаимодействия с Обществом, Обществу с ограниченной ответственностью "Городская метрологическая служба" (ИНН 1658217847, ОГРН 1191690041465, местонахождение: 420066, Республика Татарстан, город Казань, проспект Ибрагимова, д. 58, офис 808) (далее -- Общество).
1.2. Общество прилагает все усилия, направленные на защиту и конфиденциальность информации Пользователей и гарантирует их использование в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации. Для оформления заявок на услуги или обратной связи через Сайт от Пользователей может требоваться предоставление информации, в том числе персональных данных, перечисленных в настоящей Политике. Любая информация о Пользователях, которую получает Общество, используется им исключительно в целях предоставления Пользователям возможности получать доступ к сервисам Сайта (включая заказ метрологических услуг, консультации, уведомления о статусе заявок, доступ к документации) с надлежащим качеством и наиболее простыми и удобными для Пользователей способами.
1.3. Факт заполнения Пользователем форм на Сайте и передачи информации означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой, выражение Пользователем безоговорочного согласия со всеми положениями настоящей Политики и указанными в ней условиями обработки его информации Обществом.
1.4. Настоящая Политика применима только к официальному Сайту Общества. Общество не контролирует и не несет ответственность за сторонние сайты, на которые Пользователи могут перейти по ссылкам, доступным на Сайте. На сайтах третьих лиц у Пользователей может собираться или запрашиваться иная информация, а также могут совершаться иные действия, за которые Общество не несет ответственности.
1.5. Общество не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем при заполнении форм на Сайте, и не осуществляет контроль за дееспособностью Пользователя. Однако, Общество исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Последствия предоставления недостоверной информации определены в законодательстве Российской Федерации.
2. Перечень обрабатываемой информации и цели ее обработки
2.1. При заполнении форм на Сайте ("Заказ услуги", "Заказать обратный звонок" и иных), Общество вправе запросить у Пользователя и, в дальнейшем, обрабатывать следующую предоставленную Пользователем информацию:
- Фамилия, имя, отчество (контактного лица или заказчика - физического лица);
- Наименование организации (для юридических лиц/ИП);
- Адрес электронной почты;
- Номер телефона;
- Почтовый адрес (для доставки документов, договоров - при необходимости);
- Информация о заказываемых метрологических услугах (тип прибора, требуемые услуги, работы);
- Реквизиты для выставления счетов (для юридических лиц/ИП);
- Информация о количестве, стоимости, времени и порядке произведенных Пользователями заказов на услуги;
- Информация о согласии на подписку на информационные материалы Общества (новости, изменения в регламентах, акции);
- Информация о согласии на получение служебных сообщений посредством электронной почты и/или коротких текстовых сообщений (SMS) и/или мессенджеров;
- Иные сведения, необходимые для исполнения договора на оказание метрологических услуг (например, серийные номера приборов, данные технической документации - по мере необходимости).
Обязательная для предоставления информация (необходимая для заключения договора или идентификации) отмечена посредством специальных маркировок, остальная информация предоставляется на усмотрение Пользователя.
2.2. В процессе использования Сайта, Обществу для последующей обработки может автоматически передаваться следующая информация:
- IP-адрес;
- Информация из файлов cookie (см. раздел 2.3);
- Информация о стране, регионе, населенном пункте и приблизительном текущем местоположении Пользователя (на основе IP-адреса, актуально для услуг с выездом специалиста);
- Информация об Интернет-браузере Пользователя (тип, версия);
- Дата и время доступа к Сайту;
- Адрес запрашиваемой страницы Сайта;
- Адрес страницы, с которой Пользователь перешел на Сайт (referer);
- Скорость и объемы передачи данных;
- Информация об устройстве Пользователя, с помощью которого осуществляется доступ к Сайту (тип устройства, операционная система, разрешение экрана и т.п.).
В целях анализа посещаемости Сайта, понимания поведения пользователей и улучшения работы Сайта используются программные средства веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics или аналогичные), работающие в режиме, обеспечивающем обезличивание IP-адресов Пользователей. Для последующей обработки в обезличенном виде может передаваться информация, определенная используемыми программными средствами веб-аналитики, в соответствии с их политиками конфиденциальности, доступными на официальных сайтах этих сервисов.
2.3. Файлы Cookie
- Сайт использует файлы cookie -- небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя при посещении сайта.
- Типы используемых cookie:
- Необходимые: Обеспечивают базовую функциональность сайта (например, запоминание заполнения полей формы при переходе между страницами в рамках одной сессии). Работают без согласия.
- Аналитические: Собирают обезличенную информацию о том, как Пользователи взаимодействуют с Сайтом (посещенные страницы, время на сайте, источники трафика). Используются для анализа и улучшения работы Сайта. Для их использования требуется ваше согласие.
- Управление cookie: Пользователь может контролировать и удалять cookie через настройки своего интернет-браузера. Отключение необходимых cookie может повлиять на функциональность Сайта. Настройки для аналитических cookie также предоставляются при первом посещении Сайта через запрос согласия (cookie-баннер).
- Используемые сервисы: Яндекс.Метрика, Google Analytics (или другие, если применяются). С политиками конфиденциальности этих сервисов можно ознакомиться на их официальных сайтах.
3. Цели обработки информации Пользователей
Общество использует информацию Пользователей исключительно в законных целях, связанных с его деятельностью, в том числе для:
- Обработки заявок и запросов, поступивших через формы Сайта ("Заказ услуги", "Обратный звонок" и т.д.);
- Идентификации Пользователя (контактного лица или заказчика) для связи и заключения договоров;
- Заключения и исполнения договоров на оказание метрологических услуг;
- Информирования Пользователя о статусе его заявок и заказов посредством телефона, электронной почты, SMS или мессенджеров;
- Предоставления Пользователю договоров, отчетной документации и иных необходимых документов (по электронной почте, почте России или курьером);
- Информирования Пользователя об актуальных новостях, изменениях в регламентах, акциях Общества (при наличии отдельного явного согласия Пользователя);
- Обработки запросов и обращений Пользователей через Сайт и/или службу поддержки Общества;
- Анализа и исследований в целях улучшения продуктов и услуг Общества, а также реализованных на Сайте способов взаимодействия с Пользователями на основе обезличенных данных;
- Рассылки служебных сообщений (например, для уведомления о статусе заказа, изменениях в договоре, подтверждении получения заявки);
- Предотвращения и выявления мошенничества и незаконного пользования Сайтом, а также сервисами, доступными через Сайт;
- Проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
4. Условия и сроки обработки информации
4.1. Общество при обработке информации, в том числе персональных данных, для целей, определенных настоящей Политикой, осуществляет с использованием средств автоматизации или без использования таких средств сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение информации.
4.2. Общество не будет раскрывать третьим лицам, распространять, продавать, отчуждать или иным образом распоряжаться полученной информацией, кроме как для целей и способами, предусмотренными настоящей Политикой или законодательством Российской Федерации. Информация может передаваться:
- Уполномоченным государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством РФ (по их мотивированным запросам);
- Контрагентам, непосредственно участвующим в исполнении договора с Пользователем или оказании запрошенной услуги: другим аккредитованным метрологическим компаниям, ресурсоснабжающим организациям (РСО), управляющим компаниям (УК) исключительно в объеме, минимально необходимом для исполнения договора/услуги. Как правило, передаются: адрес установки прибора (объекта Заказчика), контактный номер телефона Заказчика, данные по прибору учета (тип, серийный номер, показания - по необходимости). Передача данных третьим лицам осуществляется на основании договоров поручения обработки ПДн в соответствии с ст. 6 ФЗ-152.
4.3. Сроки хранения информации:
- Персональные данные и информация потенциальных клиентов (полученные через формы, но не приведшие к заключению договора) хранятся не более 1 (одного) года с момента последнего взаимодействия.
- Персональные данные и информация клиентов, связанные с заключением и исполнением договоров на оказание услуг, хранятся в течение сроков, установленных законодательством РФ (в первую очередь, Федеральным законом "О бухгалтерском учете" N 402-ФЗ, Налоговым кодексом РФ, Федеральным законом "О персональных данных" N 152-ФЗ). Как правило, это не менее 5 (пяти) лет с момента исполнения договора или срока исковой давности по возможным спорам. По истечении указанных сроков данные подлежат обезличиванию или уничтожению.
4.4. При обработке информации Пользователей Общество руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, в первую очередь Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (ФЗ-152), а также требованиями Постановления Правительства РФ № 1119 и приказов ФСТЭК России и ФСБ России в части технической защиты информации.
5. Права Пользователей. Изменение или удаление информации. Отзыв согласия
5.1. Пользователь имеет право:
- Запрашивать доступ к своим персональным данным, обрабатываемым Обществом;
- Требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- Отозвать свое согласие на обработку персональных данных;
- На защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.
5.2. Для реализации прав, указанных в п. 5.1, в частности, для отзыва согласия на обработку персональных данных или запроса на удаление персональных данных, Пользователь должен направить официальный запрос:
- По электронной почте: poverkapro@yandex.ru
- Или письменно по адресу: 420066, Республика Татарстан, г. Казань, проспект Ибрагимова, дом 58, офис 808.
Запрос должен содержать достаточную информацию для идентификации Пользователя (ФИО, контактные данные).
5.3. Общество обязуется рассмотреть запрос и выполнить его требования (удалить данные, прекратить обработку) в срок, не превышающий 5 (пяти) рабочих дней с момента получения и подтверждения личности Пользователя.
5.4. Удаление персональных данных или прекращение их обработки по запросу Пользователя не производится, если:
- Обработка необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
- Обработка осуществляется в целях, предусмотренных пунктом 2 части 1 статьи 6, частью 2 статьи 10 и частью 2 статьи 11 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" (например, для исполнения договора, стороной которого является субъект ПДн, или в установленных законом случаях);
- Информация связана с исполненными договорными обязательствами или требованиями законодательства (например, данные о заключенных договорах, выполненных работах, финансовых операциях) и подлежит хранению в установленные законом сроки (см. п. 4.3). В этом случае обработка будет ограничена только целями, требующими хранения данных по закону.
6. Защита информации Пользователей
6.1. Общество обеспечивает принятие необходимых и достаточных организационных и технических мер для защиты информации Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
6.2. В отношении персональных данных Пользователя Общество обеспечивает режим конфиденциальности такой информации и безопасность ее обработки в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
7. Информация о несовершеннолетних
7.1. Услуги Сайта и Общества предназначены для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и совершеннолетних физических лиц.
7.2. Общество не собирает информацию о несовершеннолетних умышленно. Если персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без согласия его законного представителя, Общество предпримет меры для удаления такой информации.
8. Внесение изменений в Политику. Согласие Пользователя с Политикой
8.1. Пользователь признает и соглашается, что в момент заполнения форм на Сайте и передачи информации, он выражает свое полное согласие со всеми пунктами настоящей Политики и безоговорочное принятие ее условий.
8.2. Продолжение Пользователем использования Сайта после любых изменений Политики означает его согласие с такими изменениями и/или дополнениями.
8.3. Пользователь обязуется регулярно знакомиться с содержанием настоящей Политики в целях своевременного ознакомления с ее изменениями.
8.4. Общество оставляет за собой право изменять и (или) дополнять Политику в любое время без предварительного и (или) последующего уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция Политики всегда доступна на Сайте по адресу: www.poverkapro.ru/privacy.
8.5. Если Пользователь не согласен с положениями Политики, он должен отказаться от использования Сайта и не заполнять размещенные на нем формы.
9. Заключительные положения. Контактная информация
9.1. К настоящей Политике и отношениям между Пользователями и Обществом, возникающим в связи с применением Политики, подлежит применению право Российской Федерации.
9.2. Все замечания, пожелания и вопросы, относящиеся к данной Политике и к работе Сайта, направляются Пользователями в службу поддержки Общества:
- Телефон: 8(843)203-40-04
- Электронная почта: poverkapro@yandex.ru
- Почтовый адрес: 420066, Республика Татарстан, город Казань, проспект Ибрагимова, дом 58, офис 808
9.3. Запросы, касающиеся обработки персональных данных (доступ, уточнение, блокирование, удаление, отзыв согласия), направляются исключительно способами, указанными в пункте 5.2 настоящей Политики.